En caso de que queramos utilizar sus Datos Personales para fines no relacionados con los descritos en este Aviso, primero le notificaremos y le ofreceremos la opción de decidir si podemos o no utilizar sus Datos Personales de esta manera, siempre que así lo exija la ley. 

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted autoriza las transferencias de datos descritas en esta sección. En caso de no estar de acuerdo con alguna transferencia específica, puede ejercer su derecho de oposición conforme al artículo 26 de la LFPDPPP mediante los mecanismos indicados en la Sección 9 de este Aviso 

Además de la entidad Galderma mencionada en la sección de responsables del tratamiento y contacto (véase la Sección 12), compartimos sus Datos Personales con los siguientes tipos de organizaciones: 

Otras filiales y empresas asociadas de Galderma en todo el mundo. Galderma y sus entidades asociadas pueden compartir sus Datos Personales entre sí para los fines establecidos en este Aviso. 

Proveedores de servicios. Se trata de empresas externas que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio (por ejemplo, operación del sitio web, servicios de soporte, desarrollo web, análisis de datos, CRC, proveedores de recursos humanos, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo están autorizados a acceder y utilizar sus Datos Personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les han encomendado, siguiendo nuestras instrucciones, y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales. Cuando así lo exija la legislación aplicable, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus Datos Personales (consulte la Sección 12 para contactarnos). 

Terceros destinatarios que utilizan Datos Personales por motivos legales o debido a una fusión o adquisición. Divulgaremos sus Datos Personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una adquisición o fusión, y exigiremos a dichos terceros que utilicen y protejan sus Datos Personales de conformidad con este Aviso. También podremos compartir sus Datos Personales con terceros que anteriormente formaban parte, total o parcialmente, del grupo de empresas Galderma y a quienes prestamos servicios durante un período de transición tras la separación (consulte la Sección 5 para obtener más detalles). 

Asimismo, podremos compartir Datos Personales con nuestros socios comerciales para fines promocionales y de marketing. Galderma podrá compartir Datos Personales con terceros para copatrocinar o promocionar nuestros servicios, incluso a través de plataformas de redes sociales y redes publicitarias. 

Galderma adopta todas las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales se traten únicamente durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en este Aviso. Los criterios para determinar el período de conservación de sus Datos Personales son: 

(a) Galderma conservará copias de sus Datos Personales en un formato que permita su identificación solo mientras: (i) mantengamos una relación continua con usted; o (ii) sus Datos Personales son necesarios en relación con los fines establecidos en este Aviso y contamos con una base legal válida. 

(b) Si usted es un profesional de la salud, sus Datos Personales se conservarán durante 2 años después de su última interacción con nosotros, a menos que las leyes o regulaciones sectoriales aplicables impongan períodos de conservación más largos. 

(c) En los demás casos, sus Datos Personales se conservarán durante: (i) cualquier plazo de prescripción aplicable (es decir, cualquier período durante el cual una persona podría interponer una demanda contra nosotros), y (ii) 2 meses adicionales después de la finalización del plazo de prescripción aplicable (para que podamos identificar los Datos Personales de cualquier persona que pueda interponer una demanda al finalizar dicho plazo), ), y 

(d) Además, si se presentan reclamaciones legales pertinentes, podremos seguir tratando sus Datos Personales durante el tiempo adicional necesario en relación con dicha reclamación. 

Durante los periodos indicados en los apartados c (i) y c (ii) anteriores, limitaremos el tratamiento de sus Datos Personales al almacenamiento y al mantenimiento de la seguridad de dichos datos, salvo en la medida en que sea necesario revisarlos en relación con alguna reclamación o con alguna obligación derivada de la legislación aplicable. 

Una vez concluidos los periodos indicados en los apartados (a), (b), (c) y (d) anteriores, según corresponda, procederemos a (i) eliminar o destruir permanentemente los Datos Personales pertinentes o (ii) a anonimizarlos. 

Previo a la eliminación definitiva de sus datos, estos serán bloqueados conforme al artículo 2 fracción III de la LFPDPPP, conservándose únicamente para determinar posibles responsabilidades durante el plazo de prescripción legal aplicable. 

Utilizamos medidas apropiadas (descritas a continuación) para mantener la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales. Tenga en cuenta, sin embargo, que estas protecciones no se aplican a la información que usted decida compartir en áreas públicas, como redes sociales de terceros. 

Personas que pueden acceder a sus Datos Personales. Requerimos que sus Datos Personales sean procesados por nuestro personal o agentes autorizados, según la necesidad de conocerlos, en función de los fines específicos para los que se hayan recopilado sus Datos Personales. 

Medidas adoptadas en los entornos operativos. Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los Datos Personales. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque nos esforzaremos al máximo para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros Sitios Web. 

Transferencia de sus Datos Personales. El almacenamiento y el procesamiento de sus Datos Personales, tal como se describe anteriormente, pueden requerir que sus Datos Personales se transfieran o almacenen en un destino fuera de su país de residencia, en particular Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. Sus Datos Personales podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, ya sea porque las entidades receptoras forman parte del mismo grupo corporativo de Galderma bajo procesos y políticas internas equivalentes, o porque usted ha otorgado su consentimiento al aceptar este Aviso. En todos los casos, las entidades receptoras estarán obligadas a mantener medidas de protección equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana. 

Acceso a sus datos personales. Cuando la ley lo permita, usted tiene derecho a solicitar acceso a una copia física o electrónica de la información que tenemos sobre usted. Si los datos no se obtuvieron directamente de usted, también tiene derecho a solicitar información sobre la fuente de sus datos personales. 

Derechos adicionales (p. ej., modificación, supresión de datos personales). Cuando la ley lo permita, usted puede solicitar la supresión, la oposición, la portabilidad, la rectificación de sus datos personales y la limitación del tratamiento que hacemos de ellos. También puede tener derecho a saber si es objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y a oponerse a dicho tratamiento. Asimismo, puede tener derecho a proporcionarnos sus instrucciones sobre cómo deben tratarse sus datos tras su fallecimiento. 

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Su retirada no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de que lo retirara. 

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Es posible que debamos conservar algunos de sus Datos Personales después de que haya solicitado su eliminación, para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Asimismo, la legislación aplicable podría permitirnos conservar algunos de sus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales. 

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), puede enviar su solicitud a: Correo electrónico: sac@galderma.com. Domicilio: Galderma México S.A. de C.V., Calzada General Mariano Escobedo 476, piso 10, Nueva Anzures, Miguel Hidalgo, 11590, Ciudad de México. 

Su solicitud deberá contener: su nombre y domicilio, documento que acredite su identidad, descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. 

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, prorrogables por 20 días más cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de sus derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse costos de reproducción o envío cuando aplique, conforme al artículo 34 de la LFPDPPP. 

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los Datos Personales que nos proporciona. Los siguientes mecanismos le permiten controlar sus Datos Personales: 

Cookies/Tecnologías similares. Puede gestionar su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión de consentimiento o (ii) su navegador para rechazar todas o algunas cookies/tecnologías similares, o para que le avise cuando se estén utilizando. Consulte la Sección 4 anterior. 

Si modificamos la forma en que tratamos sus Datos Personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras prácticas y este Aviso en cualquier momento. Consulte esta página con frecuencia para ver las actualizaciones o modificaciones. Cuando realicemos cambios sustanciales a este Aviso que afecten el tratamiento de sus Datos Personales, se lo notificaremos mediante [correo electrónico / aviso en el sitio web / otro medio]. Para cambios menores, actualizaremos este Aviso en el sitio web e indicaremos la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso. 

Para preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad, o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en México por escrito a Mariano Escobedo 476, Piso 10 Nueva, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX. 

Acudiremos a la recepción de cualquier queja sobre la forma en que gestionamos los Datos Personales (incluidas las quejas por incumplimiento de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables) y la investigaremos. 

Última actualización: Julio 2026